2011年12月29日 星期四

蔡友才:銀行獲利新高 安慰話2011.12.29

蔡董講真話

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兆豐金董事長蔡友才。
(聯合報系資料庫)
金 管會銀行局長桂先農昨(28)日表示,銀行業前11月獲利共賺1,925億元,已創下歷史新高。不過,兆豐金董事長蔡友才指出,今年資產報酬率 (ROA)、股東權益報酬率(ROE)未達2003年、2004年水準,說獲利創新高是「關起門來安慰自己」,績效根本未創新高。

桂先農會後向媒體解釋,台灣銀行業利差僅1.44個百分點,非常微薄,銀行業靠成本控制得宜來獲利。如果像大陸規定利差可高達2.5至3個百分點,以台灣ROE今年9%來算,乘上去之後,ROE將大幅增加,競爭力比大陸強太多了。

金融研究發展基金會昨天舉辦「當前國內外經濟情勢下銀行因應作為」,邀請銀行業董事長、總經理參加。

桂先農表示,金管會積極幫業者興利,同時也控管風險,例如今年要求業者放款覆蓋率要達1%。外界懷疑業者增提準備後,獲利能否創新高,依據金管會資料,到11月底,獲利已達1,925億,已是歷史新高,同時準備金金額也創新高。

圖/經濟日報提供
桂先農表示,絕大多數銀行的放款覆蓋率都已經達1%,金管會將進一步研議,是否將第一類放款的呆帳提存率,也從0.5%提高到1%,預計最快從2013年中才會實施。

在座談會後的開放討論時間,坐在台下蔡友才被點名發表看法,蔡友才表示,很多人說今年銀行獲利創新高,不過,這是用絕對的數字來看。近十年來,銀行資本增 加不少,但今年ROA不到0.5%、ROE只有7%,不如2003年、2004年的水準,從績效觀點來看,獲利沒有創新高。

蔡友才說,因利差太低,銀行無法承受經濟體系快速下滑的風險,因此,他支持主管機關要求正常放款也要提準備。

蔡友才並批評說,官方的逾期放款比率,目前是史上最低,不過,很多紓困案,都放在正常放款,未列入逾放。

像是茂德放款,原已打入逾放,後來銀行團通過紓困案,不少銀行又轉為正常放款。兆豐銀不知道是否該將茂德放款打入逾放,乾脆先100%提存。

對此,桂先農會後也回應說,逾放比的數字不重要,重要的是銀行必須評估違約率來提準備,有多少風險,就要提多少準備。

2011年12月10日 星期六

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茂德(5387)放款提存率也將較目前六成持續提高2011/12/05


逐月增提準備,合庫放款準備率1%明年初達陣2011/12/05 12:40

精實新聞 2011-12-05 12:40:00 記者 蕭燕翔 報導
因應放款準備率新制及茂德增提呆帳準備,合庫(5854)總理蔡秋榮表示,年底前將逐月增提呆帳準備,預計明年初放款準備率就將達1%的政策標準,茂德(5387)放款提存率也將較目前六成持續提高。 

蔡秋榮指出,該行總放款超過1.8兆元,其中政府放款約2,200億元,若不含政府放款,該行放款準備率已逼近1%,以目前每月提存進度看來,明年初可望達陣。

針對茂德放款,蔡秋榮說,茂德先前處分一個大陸廠房後,現金流出壓力減輕,目前銀行團仍靜待其引進策略投資者及處分廠房等強身方案,但沒有時間表。不過,該行茂德放款曝險部位提存已超過六成,年底前還會提高。

法人估計,合庫今年提存後稅前盈餘有望逾90億元,較去年88億元成長,以合庫目前股本估算,每股稅前盈餘1.41元。 

蔡秋榮也表示,今年年終獎金將比照其他行庫,發放4.6個月左右,並搭配員工紅利,業績超標部分會有小額的績效獎金。 

蔡秋榮說,施工中的金控大樓年底可望完成地下樓層,三年內預計完工。


藍海策略 瞄準新興亞洲四大投資主題2011年12月5日

記者楊伶雯/台北報導

合庫巴黎投信新興亞洲藍海基金經理人黃岑育表示,新興亞洲擁有內需成長潛力龐大。(圖/合庫巴黎投信提供)

投資人度過驚滔駭浪的2011年,展望2012年,在市場跌深之際,合庫巴黎投信看好新興亞洲的經濟快速成長,在因應環境變化與經濟轉型趨勢下,仍舊充滿各式投資機會,合庫巴黎投信新興亞洲藍海基金經理人黃岑育表示,新興亞洲擁有內需成長潛力龐大、都市化快速發展、科技通訊大幅進展與主導未來能源需求等優勢,精準掌握趨勢,便能參與新興亞洲成長的機會。

黃岑育指出,新興亞洲擁有遠優於已開發國家的經濟體質,且負債比例較低(至2010年底已降至30%以下),根據國際貨幣基金組織(IMF)的預估,2012年經濟成長率可達7.7%,位居全球之冠。

他說,隨著新興亞洲人民所得提高,像是中國大陸人民薪資過去2年維持每年成長約14%,消費習慣改變,可望帶動內需產業大幅增長。

黃岑育強調,隨著都市人口增加、個人所得與消費力擴張,新興亞洲對教育、醫療保健、農產品、基礎設施等需求大幅提升,以中國大陸為例:十二五計畫將推動鄉鎮都市化,預估都市人口比重將由2009年的47%提高至2020年的60%。


另一趨勢為科技產品的應用與普及,雖然亞洲已為全球寬頻上網人口最多地區(預估2011年底市佔率為44%),但因市場滲透率低(24% vs. 北美的78%),每年上網人數仍快速增長。

黃岑育表示,截至2010年底,全球前五大能源消耗國中有三國在亞洲,分別為中國大陸、印度與日本,其中大陸更是全球最大能源消耗國,隨著新興亞洲市場崛起,未來能源需求將由該區域所主導。

合庫巴黎投信海外投資顧問法國巴黎投資資深投資組合經理人Francois Perrin表示,在經濟轉型趨勢下,2012年特別看好新興亞洲永續農業、科技通訊、醫療保健與潔能環保等四大投資主題。


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新興亞洲藍海基金 12日開募
2011/12/08
【經濟日報╱孫震宇】合庫巴黎投信看好新興亞洲經濟的快速成長,並仍然充滿各式投資機會,該公司與法國巴黎投資合作首檔海外股票型基金「合庫巴黎新興亞洲藍海基金」,將於12月12 日展開募集,該基金著眼於創造並掌握新興亞洲發展趨勢,形成藍海策略的相關產業。
合庫巴黎投信新興亞洲藍海基金經理人黃岑育表示,新興亞洲擁有遠優於已開發國家的經濟體質,且負債比例較低((至2010年底已降至30%以下)。

根據國際貨幣基金組織IMF預估,2012新興亞洲年經濟成長率可達7.7%,居全球之冠。隨人民所得提高,像中國人民薪資過去二年維持每年成長約14%,將會帶動內需產業大幅增長。
隨都市人口增加、個人所得與消費力擴張,新興亞洲對教育、醫療保健、農產品、基礎設施等需求大幅提升。以中國為例:十二五計畫將推動鄉鎮都市化,預估都市人口比重將由2009年的47%,提高至2020 年的60%。

另一趨勢為科技產品的應用與普及,雖然亞洲已是全球寬頻上網人口最多地區,但市場滲透率仍低,每年上網人數仍快速增長。

目前全球前五大能源消耗國中有三國在亞洲,分別是中國、印度與日本,中國更是全球最大能源消耗國,隨著新興亞洲市場崛起,未來能源需求將由該區域所主導。黃岑育強調,新興亞洲擁有內需成長潛力龐大、都市化快速發展、科技通訊大幅進展與主導未來能源需求等優勢,精準掌握這些趨勢,就有參與新興亞洲成長的機會。

法國巴黎投資資深投資組合的經理人Francois Perrin表示,2012年特別看好新興亞洲永續農業、科技通訊、醫療保健與潔能環保等四大投資主題。他強調此基金的海外投資顧問,是法國巴黎投資位於香港的基金管理團隊,每年親自訪查的新興亞洲企業超過200家,以進行實地調查研究,就近觀察新興亞洲經濟與企業的最新發展動態。

‧免責聲明:以上內容由各投資機構或媒體提供,純屬研究性質,僅作參考,使用者應明瞭其參考性,審慎考量本身之投資風險,使用者若依本資料投資發生損失須自行負責,聯合理財網對資料內容錯誤、更新延誤不負任何責任。

6公銀行庫 年終獎金4.6個月起跳 2011.11.14



包括合作金庫、第一銀行、華南銀行、台灣企銀、兆豐銀行、彰化銀行在內的六家公銀行庫,今天都在立法院財政委員會表示,今年已經達到營業目標,年終獎金可望達到至少4.6個月。
國民黨立委盧秀燕今天在財政委員會質詢,台銀與土銀是百分之百公營,最多只能拿4.6個月的年終獎金,但是公銀行庫不全然是公營,包括合庫、華南等六家公銀行庫在內的年終獎金,是否超過4.6個月?六家公銀行庫都回答,可望達到4.6個月。

盧秀燕說,若銀行業可以有這麼好的表現,應該要能帶動其他產業,不要只有銀行業好,讓貧富差距越來越大。

國民黨立委孫大千質詢財政部長李述德時提到,全球經濟持續低迷,導致消費力減弱,高科技產業連帶受衝集,DRAM廠危機浮現,幾個DRAM廠都向政府尋求紓困,然而紓困DRAM廠商的銀行都是公股行庫,如果DRAM廠真的遭受衝擊,聯貸案被打成呆帳,首當其衝的就是公股行庫,4.6 個月的年終獎金可能受影響。

李述德說,財政部不介入個案問題,但因為牽涉到公股銀行,財政部是大股東,不會置身事外。在確保銀行風險控管之下,因應產業發展,促請經濟部、財政部和業者本身將提出對策,讓產業繼續走下去。

【記者張博亭/台北報導】
針對立委質疑財政部底下泛公股行庫處理DRAM的聯貸案,呆帳問題都還沒解決,怎麼有辦法發超過4.6個月的年終獎金。對此財政部官員回應,年終獎金多寡要回歸到公司治理面,至於針對DRAM產業發展不彰,導致聯貸的多家銀行認賠虧損,官員指出,許多家泛公股銀行已經有提呆帳準備。

財政部官員表示,泛公股行庫的年終獎金,是要回歸公司治理面,也就是看業績,要發多少必須提到董事會決議。至於銀行聯貸給外界宣稱的兩兆「傷心」產業包括面板和DRAM,造成虧損,官員強調,針對DRAM業者的聯貸,許多銀行已提呆帳準備,而面板產業部分,目前貸款的廠商仍正常繳利息,暫時沒有呆帳的問題。

合庫申設柬埔寨金邊分行 金管會准了2011.12.09



合作金庫昨(8)日指出,合庫申請設立柬埔寨金邊分行,已獲金管會核准,這是繼合庫雪梨分行今年開業營運後,合庫布建海外據點的新一波行動。
甫成立金控的合庫,展現拓展海外市場雄心,為搶占商機,合庫快馬加鞭,讓大陸、海外設點計畫雙軌並進。

合庫日前經董事會通過,增設大陸天津分行及蘇州高新支行,並將於金管會核准後,隨即向大陸金融主管機關提出申請。

除此之外,合庫向金管會申請設立柬埔寨金邊分行,也正式取得核准;合庫主管說,選在柬埔寨落腳,是因為看好當地潛在商機。

合庫指出,柬埔寨為東協會員國,是東南亞地區經濟政策較為開放的國家,近年來積極鼓勵外資赴該國投資,善用其享有優惠關稅待遇的利基,再將產品輸往先進國家。
未來合庫柬埔寨金邊分行,將會以提供存放款、匯款及外匯等業務為主,並將參與當地銀行團,對跨國企業或優質企業的聯貸案。

合庫認為,受到歐盟對中國、越南的鞋類出口課徵反傾銷稅、工資上揚影響,柬埔寨成為外商重視的投資地點。

而我國政府近來積極舉辦招商活動,協助台商企業開拓柬國市場,未來前往該國投資廠商勢將加速增長,其對金融服務需求勢必大增,且美元為當地主要交易貨幣,且外匯自由進出而不受限制,頗具金融發展潛力。

合庫金控掛牌 拚獲利三引擎2011.12.02


合庫金控掛牌 拚獲利三引擎
國內第16家金控公司合庫金控(5880)昨天成立,合庫金不僅總資產名列第四大,也是國內分行家數最多的金控公司,經營版圖橫跨銀行、證券、保險、票券、資產管理、證券投資信託等領域。合庫金額定資本額1200億元,實收資本額659.68億元,合併資產總額逾2.6兆元。

合庫金控股票昨天同步掛牌上市,正好碰上全球七大央行出手救市,激勵全球股市大漲。劉燈城說,合庫金控股票代號是「5880」,象徵意義是「我發發了」,盤中股價最高衝到每股19.35元,終場以19.15作收,上漲0.70元。
劉燈城指出,規畫明年2、3月辦理現金增資,預計發行10億股。以每股20元計算,現增規模將高達200億元,當中180億元將分給合庫銀,預計明年第二季完成增資作業。

他強調,未來合庫金的獲利來源將朝雙引擎,甚至三引擎的目標的邁進,獲利來源仍以銀行為主體(占獲利的90%),另外兩個獲利引擎為證券和保險;特別是在證券方面,若明年證券市場不錯,希望能提升獲利。

為提高在證券市場的占有率,他表示,如果有機會、有合適的標的,「併購證券商也是可能考慮的方向」。
他提到,明年的整體放款成長將只比今年成長1%至2%。放款方面,明年重點放在利差大、風險分散的中小企業;至於大陸布局,預期合庫蘇州分行全年獲利可望達到200萬美元(約6000萬台幣),明年第一季將向大陸申請辦理人民幣業務。

據了解,合庫銀原預估今年全年稅前盈餘將達到百億元大關。但劉燈城說,目前提列的呆帳準備是180億元,但為提高覆蓋率,今年將增提呆帳準備,預計全年稅前盈餘可能無法達到百億元大關,但仍可望達成預算目標。


合庫利變年金 降息2011年12月3


合庫利變年金 降息

工商時報【記者彭禎伶╱台北報導】
合庫人壽利變年金商品已連兩個月降息。中央銀行9月未升息,各壽險公司利變年金宣告利率都維持不動,但合庫人壽利變年金宣告利率已從1.94%先降為1.87%,12月則為1.81%,合庫人壽總經理王伯莉表示,這是反應市場投資狀況,同時也配合金管會政策,降溫利變年金銷售量。
去年合庫人壽利變年金熱銷,在開業首年,僅8個月經營時間就以新契約保費405億元,擠入壽險業前6名,今年前10月合庫人壽新契約保費288億元,較去年同期衰退近18%,新契約排名壽險業界第七名。
由於金管會不樂見這種「類定存」的利變年金大賣,祭出新措施,即利變年金必須收取解約費用,至少收3年,且一定要收取附加費用,降低利變年金與銀行存款間的利息差距。
同時壽險業者表示,今年投資環境不佳,躉繳利變年金宣告利率若過高,反而成為公司獲利的壓力,因此9月就有壽險業者表示,即便央行9月宣布升息,利變年金也可能不跟進。
王伯莉表示,首年是因為商品仍不齊全,因此主要靠利變年金銷售,但目前合庫人壽商品線已齊備,希望適度引導銷售轉往其他商品,尤其是房貸壽險、分期繳保單等提高保障的商品。
同時也為了反應目前的市場利率,所以調降利變年金的宣告利率,先前有三張利變年金的合庫人壽,目前也僅剩一張,12月宣告利率1.81%。
王伯莉表示,短期內也不會停售此利變年金,主要是躉繳型的商品,仍是有一定的客戶有投保需求。

合庫金總座 尤錦堂出任2011.11.30


合庫金總座 尤錦堂出任

央行業務局長尤錦堂將於12月5日轉任合作金庫金控總經理。
(本報系資料庫)
中央銀行一級主管陸續異動,繼央行金檢處長孫全玉轉任中央存保董事長後,央行業務局長尤錦堂也將於12月5日轉任合作金庫金控總經理。

合作金庫明(1)日成立金控,財政部日前頒布公文,合庫金控新任總經理由央行業務局長尤錦堂出任。據悉,央行的業務局長遺缺,將由副局長蔡俊雄升任。

消息人士指出,合庫成立金控後,比照台灣金控、第一金控,金控與銀行董事長由同一人出任,總經理則分別指派。近幾年公股行庫的董事長、總經理多為財政部官員轉任,央行官員轉任較為罕見。

尤錦堂、孫全玉及央行外匯局長林孫源,都是政治大學銀行系(現改名為金融系)的第10屆校友;三人從中學到大學都是同窗,先後考進央行,從同學變同事。

林孫源、尤錦堂和孫全玉分別為台灣的外匯市場、利率市場和金檢業務撐起一片天,對我國金融市場穩定頗有貢獻。如今孫全玉、尤錦堂陸續轉任金融機構高階主管,央行是否還有其他高層異動受關注。

新任合庫金控總經理尤錦堂在政治大學銀行系畢業後,又拿下台灣大學高階公共管理碩士,在民國62年,通過中央銀行行員乙等特考及格進入央行服務。在央行任職時,歷任業務局科主任、襄理、業務局副局長、國庫局局長,以及業務局長等職,對公開市場等金融調節業務相當嫻熟。

尤錦堂曾參與推動921震災重建專案貸款、督促金融機構辦理優惠購屋貸款,並推動銀行基本放款利率訂價改革制度,95年榮獲模範公務人員。


合庫金控下月1日掛牌 跨銀行、證券、壽險2011.11.22


合庫金控下月1日掛牌 跨銀行、證券、壽險

合庫董事長劉燈城表示,合庫金控將發展為銀行、保險、證券的三引擎金控。
(本報系資料庫)
合作金庫成立金控,訂12月1日舉行掛牌儀式,同日合庫金控的股票也將正式上市交易,股票代號為「5880」。

合庫董事長劉燈城指出,經營版圖相當完整的合庫金控,銀行仍是重點核心業務,證券子公司則是未來發展的第二個重點業務,加上與法國巴黎人壽合資成立的壽險公司,合庫金控將形成銀行、證券及壽險為主的「三引擎」公股金控。

為強化營運範疇、發揮跨業綜效,合庫金控將於12月1日成立,隔天成立證券子公司,成為為橫跨銀行、保險、證券領域,在國內擁有最多通路的整合金融平台。

根據內部規劃,在明年第一季前,合庫銀行會將持有的合庫人壽、投信公司股權,轉由金控持有。

為因應業務及組織架構發展,並將目前分散各處的管理部門集中於新建大樓辦公,以利於管理、提升經營效率,合庫去年9月開始興建地下5層、地上20層的合作金庫總部大樓。

合庫主管指出,位於台北市長安東路的總部大樓,預計將在2014年完工,屆時,合庫金控旗下所有子公司管理部門,都將搬遷至總部大樓辦公。

據悉,合庫金控預定資本額為1,200億元,合併資產總額為2.67兆元,以資產規模計,僅次於國泰金、台灣金、富邦金,為國內第四大金控公司。

太子集團兩房產 本月底法拍2011/12/07


太子集團兩房產 本月底法拍
2011/12/07
萬泰、合庫銀 收回太子債權有譜
【經濟日報/記者夏淑賢/台北報導】

太子敦南位處精華地段,即將進行二次標售。圖/戴德梁行提供
債權銀行追討太子集團債務有重大進展,太子汽車土城廠房、太子敦南大樓將於本月27日、28日分別法拍、議價出售。若順利出售,主要債權銀行萬泰銀與合庫銀等,明年第一季可望有高額回沖利益。

合庫銀委託戴德梁行持續與多組買家洽售太子敦南大樓,並預定28日為議價出售截止日。由於敦南大樓賣相佳,且太子許家也不再設回租前提等條件,戴德梁行預估大樓身價至少90億元以上。

另外,太子汽車土城廠房土地,因為距離捷運頂埔站只有200公尺,已申請地目變更為住商用地,相當值錢。萬泰銀日前向法院聲請拍賣,希望加速拿回債權餘額。據指出,法院在昨日核定公告,預定27日法拍,底價依照債權金額打折訂定,約為39億餘元。太子汽車廠房土地設定給萬泰銀的金額為42億元。

萬泰銀高層主管表示,太子敦南大樓債權第一順位是合庫,萬泰銀排第三順位,債權金額不到20億元。土城太子汽車廠房土地,則設定給萬泰銀行。如果27日、28日太子集團這兩筆不動產能順利出售,預期明年第一季可完成交割,銀行即可回收債權。

太子敦南大樓坐落敦化南路、信義路口附近,目前一樓仍為萬泰銀分行,建物面積約7,363坪、土地約542坪。太子汽車7月底曾委託戴德梁行公開標售,但因價格與業主回租等條件問題,因此無人投標。戴德梁行隨後改為議價出售,但仍無法趕在銀行團定的最後期限前售出,合庫銀原準備向法院遞件聲請法拍,但經協調,合庫與太子許家最終仍決定持續委由戴德梁行銷售敦南大樓。

啟動分行、支行雙引擎!合庫增設天津分行及蘇州高新支行2011年11月23日 16:26

記者顏真真/台北報導2011年11月23日 16:26

合庫董事會今(23)日通過增設大陸天津分行及蘇州高新支行,並將在金管會核准後,隨即向大陸金融主管機關提出申請,這也是合庫繼第一家大陸分行蘇州分行成立之後,同時啟動分行、支行雙引擎的布局策略,展現合庫以大陸市場為未來海外布局重鎮的旺盛企圖。 

合庫表示,合庫蘇州分行是首批登陸的台資銀行之一,也是首家獲准增加營運資金至人民幣10億元的大陸分行,現正緊鑼密鼓地準備開辦台商企業人民幣業務的申請案。

為了追隨台商腳步前進、貼近客戶需求,合庫表示,內部多次評估增設大陸據點的優先順序,最後以台商群聚、經濟成長力道強勁的天津分行及蘇州高新支行,作為第二階段的大陸拓點計劃。

合庫進一步說明天津市為直轄市,素有渤海明珠之稱,為大陸北方最重要的國際港口,而蘇州市的台商分佈綿密,又以合庫蘇州分行所在的工業園區及擬設支行的高新區為最,合庫希望以點而線而面的布局策略,掌握及深耕大陸重點市場的地域優勢,期以分進合擊的戰略,搶佔大陸市場。

除此之外,合庫日前已向金管會遞件申請設立柬埔寨的金邊分行,而合庫金控公司也將在12月1日正式成立,此足以展現合庫深耕台灣及放眼國際的規劃雄心。

土銀房貸急凍 將轉攻消金2011.11.18


土銀房貸急凍 將轉攻消金
奢侈稅打炒房逐漸奏效,又逢景氣不明朗,整體國銀房貸業務萎縮。國內房貸龍頭土地銀行近來業務大受打擊,展望明年將力拚房貸市占率維持第一、餘額不衰退的目標,更加強深耕信用卡、個人信貸等消費金融業務。

對房地產市況看法保守的銀行,不只土銀,同為老行庫的合作金庫主管表示,配合政府政策,明年房貸業務鎖定首購族及自住客,除房貸外,也會積極拓展個人信貸、周轉金貸款,維持消費金融成長。

根據金管會統計資料,截至9月底,土銀的房貸餘額約為5,729億元,市占率超過10%,高居各銀行之冠;合庫餘額為4,709億元,以市占率約9%緊追在後,後續為華銀、台銀、國泰世華銀行分居第三至第五名。

近期公股行庫主管忙著編列明年度的營業預算。受政府打炒房政策衝擊,不動產專業銀行土銀對明年房貸業務保守看待,每月房貸餘額以6,200億元規模、與今年持平為目標,消金業務成長動能,轉向個人信貸、信用卡衝刺。
中央銀行與金管會持續關注銀行授信集中房地產問題,配合政府實現「居住正義」目標,土銀內部研擬明年房貸業務,只要能維持現行10%以上的市占率、守住龍頭寶座就好,不求大幅成長。

土銀董事長王耀興10月初赴立法院報告時表示,奢侈稅實施後,土銀的房貸業務確實受到衝擊,這段的間土地及建築融資件數大幅減少三分之一,以往土銀審查建築業者的開發計畫書厚厚的一疊,如今明顯變薄不少。
住宅貸款方面,單是台北市房貸餘額便縮減42億元,新北市減少30億元,若加上高雄市,房貸餘額便減少約100億元,總體房貸餘額降至6,200億元,縮減幅度達1.5%。

土銀主管說,房市交易急凍,土銀只能積極拓展業務新藍海,將信用卡、個人信貸成長,列為明年的重點發展項目。
圖/經濟日報提供


合作金庫信用卡掛失 客服專線要過7關2011-11-19


信用卡掛失 客服專線要過7關

  • 2011-11-19
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  • 中國時報
  •  
  • 游婉琪、沈婉玉/台北報導

     手邊的信用卡不慎遺失,民眾想在第一時間打電話掛失,話筒另一端卻傳來無關緊要的「國語請按一、台語請按二」語音答覆,讓人哭笑不得。消基會調查全台廿大發卡銀行,發現合作金庫銀行客服專線設有七道關卡,民眾才能與客服人員搭上線。兆豐商銀則須花費一六三秒鐘,才有專人協助鎖卡。對此合庫表示會重新檢討,兆豐則宣稱是剛好碰上尖峰期。
     根據金管會銀行局統計,截至今年八月底止,共有兩千萬張信用卡在市面上流通,平均每人持有二到四張信用卡。消基會逐一檢視前廿大發卡銀行免付費客服專線,除了澳盛、匯豐、大眾三家銀行直接由專人接聽外,其餘十七家用戶必須「過關斬將」,強忍焦急的心情,回答語音系統的問題。
     消基會董事長蘇錦霞點名,廿家銀行客服專線最離譜的首推合作金庫,須通過七層關卡、花費七十五秒才有專人協助掛失。新光、華南與兆豐三家銀行,則需通過五層關卡,分別佔去五十五秒、九十秒與一六三秒時間,話筒另一端才會從冷冰冰的語音,轉成真人通話。
     合庫副總周叔璋指出,關卡多是為了減少客服人員詢問時間,讓辦理時間縮短。合庫將研究檢討,儘量減少關卡。兆豐商銀卡務中心主管說,「可能是遇到尖峰時間」,實測平均約卅秒左右,沒有一六三秒那麼誇張。
     蘇錦霞建議,金管會可與銀行公會共同建置單一窗口,整合各家銀行的信用卡掛失業務,成立「聯合掛失專線」。否則現代人手持多卡,掛失動作還沒完,不肖人士早已搶先一步盜刷。不過對於這項提議,各行庫多半態度保留,認為專線恐牽涉個資外洩,且卡片種類數量多,民眾有時連自己丟了哪張卡都不知道,還是得透過原發卡銀行確認。

「悠遊三班」新成員增加7銀行‎2011-11-18


中時電子報╱黃琮淵/台北報導 2011-11-18 02:51
   
中國時報【黃琮淵/台北報導】

悠遊卡再添生力軍!悠遊卡公司即將公布「悠遊三班」新成員,包括永豐、聯邦、上海、萬泰、合庫、彰銀與台企銀,共七家銀行加入,預計在明年中開始發卡,加上既有的八家發卡行,總發卡家數達15家,屆時將進入競爭激烈的戰國時代。

值得注意的是,繼「悠遊二班」有一銀、華銀、兆豐等公股行庫加入後,此次合庫、彰銀與台企銀也撩落去,公股行庫規劃利用廣大的存戶資源,推出含悠遊卡功能的「悠遊金融卡」,與以信用卡為主的新銀行,正面交鋒。

銀行業者分析,隨發行悠遊聯名卡的銀行增至15家後,競爭將更激烈,民營銀行狂打促銷戰,要成為民眾皮夾內的唯一一張悠遊卡;公股行庫行銷能力因不及民營銀行,只好另闢一條生路。

公股行庫主管表示,有些民眾「就是不想拿信用卡」,悠遊金融卡正可滿足這方面需求,而為了使用更方便,悠遊金融卡將直接連結活儲帳戶,提供加值扣款功能,但因這還是新業務,必須金管會點頭之後,才能正式推出。

七家新加入的發卡行中,以永豐、聯邦被視為可能後發先至的勁敵。主要是這兩家銀行旗下聯名卡眾多,屆時可能循「玉山(銀)模式」,將既有卡片統統升級為有悠遊卡功能,「寧可錯殺一百,也不能放過一個」,先衝高發卡量再說。

但也有銀行反向操作。如台新銀就訂出「僅此一張」的發卡原則,除個人持台新卡以兩張為限外,含悠遊卡功能的信用卡,只能申請一張,目的是希望持卡人集中刷卡,避免資源浪費。

現已發行的悠遊聯名卡中,「悠遊一班」以國泰世華卡量最多,高達75萬張;「悠遊二班」則以玉山銀最積極,也有70萬張卡量。一班、二班共八家發卡銀行,累積發卡數達470萬張。

據透露,悠遊三班的合約與前兩期差不多,除每年權利金1千萬元降至500萬元外,銀行每發行一張悠遊聯名卡,就必需支付200元權利金給悠遊卡公司;但若民眾開啟自動加值功能,悠遊卡將回饋100元給銀行。