合庫 開源節流 策略取勝 中華民國93年3月21日
記者陳麗珠╱專題報導 為了迎戰民營金融機構，公營銀行苦思因應之道，合作金庫銀行在總經理曾銘宗（見圖，記者陳麗珠攝）上台後，奉行成本領導的策略，辦理優退、降低人事費用，開會也不再集中台北，大大節省出差費，1年下來，總共省了7.5億元的費用，今年還要繼續撙節開支，預定縮減6億元的相關支出。
公營銀行最為人所詬病的地方就是決策時間冗長，公文層層上達後，等到執行之際，可能已經喪失了不少商機，加上缺乏目標管理，官僚、沒有效率就成了一般人 對於公營銀行的印象，合庫總經理曾銘宗看到了這樣的陋習，90年底接任新職後，訂出了成本領導、差異化以及集中化的管理方式，讓所有分行主管及行員知道現 階段要執行的工作，也知道「要往哪裡去」。
曾銘宗表示，為了因應景氣低迷，合庫必須在撙節開支的前提下，繼續提升各項業務的執行效率，以人事費為例，近幾年陸續辦理人員優退措施，光是去年就優退 了300多人，1年之中，薪資由91年的53.31億元降為50.49億元，少了2.82億元，工作也盡量責任制，加班費不再濫發，去年則省了6300萬 元。
不僅如此，曾銘宗也指出，以前開會必須全台分行經理統統匯集到台北報到，出差費用相當高，現在開會已經採取北、中、南選定一個定點輪流開會的方式，不需再支付高額的差旅費，另外，目前全台165家行舍有48%都是承租而來，每年租金費用不低，遂要求各分行撙節租金支出及水電費等費用，林林總總，去年的薪 資、加班費及租金支出總共少了7.5億元，加上所得稅費用等其他業務管理費用總支出降到了133.88億元，較91年的145.31億元，明顯少了 11.43億元。
但是，可別以為人員減少了、員工不支領加班費，績效會大幅滑落，事實卻與之相反，合庫的業務執行效率比以往更好，去年放款金額反而較91年成長409億 元，放款餘額來到1.16兆元，年增率為3.63%，在景氣欠佳之際，創造了奇蹟，也取代台銀，成為全國放款金額最大的銀行。
曾銘宗說，業績成長的主要因素在於集中化的領導模式，也就是傾全行之力拓展特定的業務，首先就是全行衝刺放款業務，經營穩定的產業為主要放款對象，首先 第一波鎖定公營企業為放款對象，一年總共放了800億元，第二波則以高科技產業為主，放款額度達750億元，績效頗佳。
對於老銀行普遍不拿手的消費金融部分，曾銘宗也有「撇步」，曾銘宗說，由於信用卡、現金卡的市場已經相當成熟，必須推出獨特性的產品才能取得競爭優勢， 幾經思考，遂決定領先業界推出三合一COMBOcard，甫推出3個月就營造了15萬張卡的業績，到去年底發卡量已達54萬張，刷卡金額突破100億元， 是國內發行COMBOcard規模最大的銀行。
合庫採行了成本領導、集中化及差異化的政策後，今年將繼續執行以3大策略為主軸，並衍生出提供高品質、高效率、創新以及迅速回應顧客需求的服務，在成本 部分，合庫今年的人事費、加班費仍將繼續縮減6億元的支出﹔在業務拓展部分，將與外商及國內大型券商合作，互相引介客戶，並鎖定中小企業作為放款對象，希 望中小企業放款額度衝到1000億元。
在創新部分，合庫已在年初發行國內第1張六合一、具有電子錢包功能的晶片COMBOcard，並全面升級晶片化，預訂年底前發卡量要突破100萬張，並研擬每半年就研發出1項新產品，因應市場需求。
在回應客戶的需求部分，合庫將對於300萬元以上的活存戶提供專人的理財服務，讓客戶有受寵的感覺，也即將推出1週內文件齊全隨即核貸的業務，讓客戶掌握更佳的投資時機。
老字號的合作金庫經過多年的蛻變，拿手的企金業務做得有聲有色，消金也逐漸獲得客戶肯定，無論是效率、創新都已大大提升，總經理曾銘宗功不可沒。
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曾銘宗：鼓勵優退 引進新人
聯合新聞網 2010/04/19
財政部次長曾銘宗表示，因應兩岸金融市場開放，公營銀行派駐大陸人員薪資將合理調整，以留住人才；財政部也將透過鼓勵優退等措施，積極吸引年輕優秀人才到公股體系。
財政部次長曾銘宗說，財政部希望透過各種訓練計畫，解決公股行庫人才斷層現象。 （本報系資料庫）
曾銘宗說，李述德部長非常重視公股事業的人才培養，希望透過各種訓練計畫與改革措施，解決公股行庫人才斷層現象，並培養下一世代的接班人才。以下是訪談內容：
問：財政部為何想要重新開辦「國建班」？
答：一家銀行的經營，除資本、制度外，最重要的就是人才。我在合作金庫擔任總經理時，有些分行經理，不論調到哪裡，績效表現都會是前三名，即使原本是最後一名，也會衝到前三名，顯示人對銀行經營真的很重要。
目前公股行庫人才斷層嚴重，不少行庫在尋找年輕、經營能力強的分行經理，發現很不容易，因此，去年3月財政部請各行庫提出三到五年的中階主管培養計畫，基層行員的訓練，則由各行庫的行訓中心自行規劃辦理。
問：「國建班」人選如何挑選？有何訓練計畫？
答：原則上，大型金融機構派三到五人，這些人是由各機構報上來，部長再挑選。培訓班預計有八周的密集課程，每周一天，除部長親自授課談公股事業的政策功能外，課程還包括願景管理、策略、領導及創新、公司治理、行銷管理等，希望解決人才斷層問題。
問：除了開訓練班外，如何吸引優秀人才到公股體系？
答：前一陣子行政院已通過鼓勵公營事業員工優退方案，取消多項優退限制，希望公股金融機構配合景氣的復甦，推動優退，引進新的人才，以加強人力更新、降低人事成本，並創造就業、提升經營績效。
問：因應兩岸金融開放，公股行庫人力有何需要調整？
答：大陸市場也是公股行庫推動國際化的一部分，為因應國銀登陸，公營銀行派到大陸的員工薪水也將合理調整。
公營銀行派到大陸的經理人員的薪水目前明顯偏低，將來若要派人到大陸拓展業務，這點有待突破，人事行政局正在檢討，不一定要跟其國家的薪資水準一樣，但至少要合理。
【經濟日報/記者邱金蘭報導/20100419】
